Užitková vozidla firmy Volvo jsou ve světě i u nás pojmem. České zastoupení, které funguje přes pět let v Praze - Průhonicích, se snaží o komplexní služby. Zeptali jsme se na ně Ing. Petra Kotršála, obchodního ředitele Volvo Truck,
s. r. o.
Jaké je postavení Volva na našem trhu?
Vozidla značky Volvo jsou známá převážně z mezinárodní kamionové dopravy -zejména jsou to oblíbené těžké kamionové tahače řady FH 12. V poslední době však dochází k změně skladby prodávaných vozidel. Kromě běžných kamionů nabízíme českým zákazníků také jiná vozidla, kam patří podvozky pro komunální nástavby, přepravu různých pohonných hmot nebo pro stavebnictví.
V posledních třech letech jsme přišli na trh také s několika novými modely vhodnými pro svoz komunálního odpadu. Náš podíl na českém trhu v segmentu roste a chceme v tomto trendu pokračovat.
Které vozy jsou určeny pro komunální sféru?
Máme dva základní typy pro svoz komunálního odpadu, a to je řada FL a řada FM. První je určena převážně pro městské svozy, tam kde je méně místa a užší ulice. Druhý model FM, který byl loni představen v druhé generaci s novým devítilitrovým motorem, je určen pro větší vzdálenosti.
Jako typického představitele a ideální řešení pro svoz jakéhokoliv komunálního odpadu bych uvedl právě model FM 9. Je to náš všestranný specialista, který se dodává ve dvou i tříosých verzích. U tříosé verze je možnost objednat i řiditelnou třetí zadní nápravu buď taženou nebo předsunutou. Díky tomu je vozidlo daleko víc pohyblivé, lépe se s ním manévruje v omezeném prostoru a městském provozu, a v menší míře dochází k opotřebení pneumatik.
A co nástavby a doplňující zařízení?
Velikou výhodou našich podvozků je, že jsme schopni je dodávat upravené pro dané účely přímo z výrobního závodu. Týká se to přizpůsobení individuálních nástaveb z hlediska převisů, pomocných náhonů nebo úprav pro převoz nebezpečných látek (ADR).
Úpravy jsou možné i v interiéru kabiny, kde mívají zákazníci speciální požadavky na sezení pro tříčlenné posádky (konfigurace 1+lavice pro dva). Pro komunální sféru také můžeme vozidlo připravit pro montáž zpětné kamery, která je umístěna na nástavbě a používá se pro kontrolu svozu. Volvo dodává u vozidel standardně ve všech verzích palubní počítač s displejem, kde může řidič pozorovat dění za sebou, nebo je dodávám monitor.
Co se týká nástaveb, spolupracujeme se všemi tuzemskými významnými firmami, které je vyrábějí. V podstatě jsme dodali všechny možné nástavby od lineárních presů, přes kontejnerové nosiče, hákové nakladače, samosběry, výměnné nástavby, cisterny nebo již zmiňované provedení ADR.
Značka Volvo je u nás vnímána jako luxusní, jaký na to máte názor?
Ano, naše vozidla byla na českém trhu dlouho považována za nedostupnou z hlediska ceny. To dávno neplatí. Neříkám, že prodáváme nejlevnější vozidla, ale prodáváme vozidla za cenu odpovídající kvalitě, takže jsou dostupná pro běžnou firmu nebo běžného zákazníka. Nakonec se o tom mohou přesvědčit všichni na českých silnicích, kde námi dodávané podvozky s komunálními nástavbami mohou potkávat. Mezi zákazníky jsou naše vozidla známá svou kvalitou, dlouhodobou spolehlivostí, trvanlivostí, jednoduchou obsluhou pro posádku, nízkými provozními a servisními náklady.
Nyní je stále větší důraz kladem na péči o zákazníka. Co v této oblasti nabízíte?
Poprodejním službám věnujeme velkou pozornost. Po celém území státu máme jedenáct autorizovaných opraven. Díky tomu můžeme zajistit 24 hodinovou výjezdní službu. Pokud se objeví jakákoliv porucha nebo problém na vozidle, okamžitě reagujeme a když vozidlo není schopno se dostat do servisu, posíláme výjezdovou skupinu a vozidlo opravujeme na místě.
Snažíme se mít na skladě většinu náhradních dílů nebo zajišťujeme dodávku do 24 hodin.
Zákazník s námi může uzavřít smlouvu o údržbě. Platí pak stanovený paušál a v podstatě se dál nestará. Vozidlo je vybaveno identifikační kartou, podle plánu prohlídek přijíždí do servisu a dostává potřebnou péči. Nabízíme i plný servisní kontrakt, který zahrnuje nejen údržbu, ale i veškeré opravy většinou po dobu 3-4 let, ale i delší. Nově provádíme školení řidičů a obsluhy. Správně obsluhované vozidlo déle vydrží a má nízkou spotřebu.
Každý, kdo má zájem, si naše vozidla může vyzkoušet - jako předváděcí vozidlo nyní máme podvozek FM 12 6x4 s hákovým natahovačem kontejnerů a FM 9 4x2 s lineárním presem. Stačí se domluvit s naší obchodníkem, který obvykle sedí v autorizovaném servisu.
Tato vozidla se obvykle kupují na leasing. Jak je to u vás s financováním?
Spolupracujeme s 2-3 nejvýznamnějšími leasingovými společnostmi. Od nového roku budeme nabízet jako novou službu vlastní financování Volvo Finance, tj. budeme mít vlastní leasingovou společnost, která bude nákup našich vozů financovat.
Pro zákazníky je to obrovská výhoda: dodáme mu auto i s nástavbou, profinancujeme ho, vozidlo můžeme také pojistit a zajistíme i servis a údržbu. Zákazník přijde na jedno obchodní místo a tam dostane komplexní nabídku. Pokud vozidlo kupuje město nebo obec, jde obvykle o splátkový prodej, který nabízejí některé leasingové firmy.
Jak vidíte budoucnost?
Již dnes je značný podíl českého území je obsluhován vozy Volvo. Není naším cílem být nejlevnější. Máme však rozumné ceny odpovídající kvalitě, a byť je auto o něco dražší než jiné značky, investice se brzy vrátí zpět, Jsem přesvědčen, že naše auta jsou robustní a vydrží.
